A.前厅部如饭店的”大脑”B.前厅部处于饭店对客接待的前列C.前厅部是饭店的营收中心D.饭店大多数业务信息来自……

多项选择题饭店后台线的工作为前台线工作提供支援和辅助，是对客服务运转的“支援中心”。以下属于饭店后台线的部门是（）

A.前厅部
B.工程部
C.财务部
D.销售部
E.安全部

单项选择题以下能给宾客带来心理上满足感的饭店服务质量是（）

A.设施设备质量
B.实物产品质量
C.服务用品质量
D.环境质量

单项选择题以下饭店中受季节影响较明显的是（）

A.长住型饭店
B.商务型饭店
C.会议型饭店
D.度假型饭店

单项选择题我国西汉时期接待各国使者的馆含称为（）

A.诸侯馆
B.夷郡
C.四夷馆
D.四方馆

单项选择题（）大多位于海滨、山区、森林、温泉、海岛等景色优美、可供游览的地方。

A.商务型饭店
B.会议型饭店
C.公寓饭店
D.度假型饭店