判断题如果有客人过生日,CR0需通知餐饮部为客人制作蛋糕,并告知相关要求。
判断题GRO要及时记录和跟踪前一天发生的重要事件及跟办情况。
判断题GRO不需要实行值台服务,但要配合前台为客人做好问讯服务。
判断题复印服务开立的账单第二联呈交客人,如客人不需要,立即用碎纸机销毁。
判断题当客人无法入睡,想与话务员聊天时,话务员应适当为客人提供陪聊服务。