A.普通投诉B.升级投诉C.重复投诉D.重大投诉某用户10年3月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于6月再……

单项选择题黄先生，请慢走！属于以下哪项服务（）

A.主动问候
B.主动介绍
C.主动关怀
D.主动推荐

单项选择题张小姐，这是公司最新推出的G3手机多普达T8388，您先了解一下。属于以下哪项服务（）

A.主动问候
B.主动介绍
C.主动关怀
D.主动推荐

单项选择题营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过（）

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟

单项选择题以下属于B类客户定义的是（）

A.3个月内累计投诉大于10起
B.曾有过过激行为的非常客户
C.有升级投诉意向的客户

多项选择题社交礼仪中，遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍（）

A.陪同同事拜访其不认识的客户
B.接待的客户遇到了不相识的人士
C.受到为他人做介绍的邀请
D.带领导第一次去拜访某客户