A.地理需求评估B.因素评分法C.回归分析法D.中值法特别适用于需求刺激型服务公司的服务设施选址方法是（）……

单项选择题根据顾客参与程度的不同，豪华酒店属于以下哪种服务场景（）

A.自我服务场景
B.交互服务场景
C.远程服务场景

单项选择题服务设计的核心是（）

A.消费需求
B.服务战略
C.成本收益
D.数据收集

单项选择题由于信息技术的发展，智慧酒店应运与而生，这属于服务设计与开发动因中的哪一种（）

A.实现经营目标的需要
B.提高竞争力的需要
C.平衡服务供求的需要
D.技术进步的推动

单项选择题加快现有的服务速度、增加花色、提高服务等级等，这种做法是（）

A.完全创新
B.启动新业务
C.产品改进
D.产品链延伸

单项选择题服务企业通过多种方式达到并保持全面成本领先地位，其中常用的基本方式中不包括（）

A.寻求低成本顾客
B.服务标准化
C.减少服务传递中人的因素
D.现场集中作业