A.通过观察，对异常的客人询问其是否感到身体不适B.询问客人是否需要请医生C.如果客人病重，应立即送往医院并及……

多项选择题酒店意外事故安全管理包括（）

A.住宿登记安全管理
B.迎送服务安全管理
C.停电事故处理
D.客人生病处理

多项选择题自然灾害往往是不可预料和无法抗拒的，包括（）

A.水灾
B.台风
C.地震
D.暴风雪

多项选择题行李房内不得堆放员工的物品，不得使用（）等电器。

A.电炉
B.电取暖器
C.电熨斗
D.手机

多项选择题前厅部需娴熟掌握餐饮部各营业点的（）及最新收费标准。

A.服务特色
B.服务内容
C.消费档次
D.服务时间

多项选择题计算机系统是饭店沟通协调和信息处理的一个重要手段，其中包括饭店经营活动中各类数据的（）及显示等，它能使沟通更为迅速且有效。

A.收集统计
B.分析处理
C.储存
D.传输