A、不接受自取件客户的送货上门要求 B、客户自取件时无需检视快件 C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则 D、送派到付件时应向收件人收取资费
单项选择题下列交接复核出现异常时,正确的处理方法是()。
A、如发现运单数量与物品数量不符,则将运单上的数量修正 B、包装破损但物品无恙,则应按规定将物品重新包装 C、发现运单未填写客户联系电话,则将快件退回重新填写运单 D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底
单项选择题支票的使用,下列说法正确的是()。
A、现金支票和转账支票都能够背书,普通支票不能背书 B、现金支票不能背书转让 C、现金支票不一定要写收款人姓名 D、持票人持转账支票至银行柜台当即可取得现金
单项选择题下面不属于现结营业款方式的情况是()。
A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票 B、客户完成交寄快件后,在寄件现场支付业务员营业款 C、网点收寄时客户在现场记账 D、客户自取件时现场交付营业款
单项选择题客户运单填写,下面做法错误的是()。
A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解 B、业务员在运单上填写工号和姓名 C、业务员要求客户在运单上填写全名 D、客户在多次指导下仍填写错误,业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
单项选择题某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆,重量为2公斤,使用60×30×40厘米规格的纸箱封装,加上缓冲材料总重为3公斤,则其计费重量为()。
A、2公斤 B、1公斤 C、12公斤 D、3公斤
单项选择题体积重量,下面说法正确的是()。
A、电子计重秤可以计算出体积重量 B、体积重量是指物品净重 C、体积重量是指物品毛重 D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的
单项选择题派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,()代替客户签字。
A、肯定可以 B、一般可以 C、有时不可以 D、不可以
单项选择题需要用胶纸封箱的是()。
A、木箱 B、纸箱 C、编织袋 D、包装袋
单项选择题移交无法派送快件,描述错误的有()。
A、运单数量和无法派送快件数量不符,则可能是快件丢失 B、检查外包装发现破损,业务员自行将物品取出重新包装 C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距,则须与业务员当面复核确认 D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息,处理人员检查填写的内容是否完整
单项选择题客户有快件更址或撤回的需求时,可以向()提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
A、①② B、①②③④ C、①②④ D、②③
单项选择题客户电话查询时,快递企业应在()告知客户。
A、30分钟内 B、60分钟内 C、90分钟内 D、45分钟内
单项选择题下列属于不干胶运单优点的是()。
A、因为裸露在外,容易造成运单污损 B、容易被他人直接在运单上涂改 C、运单不易脱落 D、运单的准确性较难保证
单项选择题下列关于快递运单描述错误的是()。
A、快递运单填写应保持真实性,业务员不能代替客户签名 B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费 C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称 D、业务员应将自己工号写在运单上
单项选择题关于快递运单,下面说法错误的是()。
A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同 B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据 C、快递运单不可能是报关单证 D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单
单项选择题某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳,最佳的运输方式是()。
A、水路运输 B、公路运输 C、航空运输 D、铁路运输