下面不属于现结营业款方式的情况是（）。

单项选择题客户运单填写，下面做法错误的是（）。

A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
B、业务员在运单上填写工号和姓名
C、业务员要求客户在运单上填写全名
D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字

单项选择题某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60×30×40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为（）。

A、2公斤
B、1公斤
C、12公斤
D、3公斤

单项选择题体积重量，下面说法正确的是（）。

A、电子计重秤可以计算出体积重量
B、体积重量是指物品净重
C、体积重量是指物品毛重
D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的

单项选择题派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。

A、肯定可以
B、一般可以
C、有时不可以
D、不可以

单项选择题需要用胶纸封箱的是（）。

A、木箱
B、纸箱
C、编织袋
D、包装袋

单项选择题移交无法派送快件，描述错误的有（）。

A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失
B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装
C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认
D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整

单项选择题客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员

A、①②
B、①②③④
C、①②④
D、②③

单项选择题客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

A、30分钟内
B、60分钟内
C、90分钟内
D、45分钟内

单项选择题下列属于不干胶运单优点的是（）。

A、因为裸露在外，容易造成运单污损
B、容易被他人直接在运单上涂改
C、运单不易脱落
D、运单的准确性较难保证

单项选择题下列关于快递运单描述错误的是（）。

A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名
B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费
C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称
D、业务员应将自己工号写在运单上