A.AB.BC.CD.D软卧代用软座车厢，席位号（）靠近车窗。……

单项选择题软卧代用软座（二等座）车厢，席位（）靠近过道。

A.A
B.B
C.C
D.D

单项选择题入库检修的直供电旅客列车，要在车底出库前2小时内连续供电不少于（）分钟进行预冷或预热。

A.20
B.30
C.40
D.50

单项选择题如车票为他人代退的，售票员在还原票面后，可按“代办退”快捷键（）打开“登记证件”窗口进行代退票人员信息登记。

A.ALT+1
B.ALT+2
C.ALT+7
D.ALT+3

单项选择题全国铁路通用乘车证正面基调（）色系。

A.粉色
B.红色
C.紫色
D.蓝色

单项选择题全部旅客（根据车站日均高峰小时客流量）验证时间不超过（）。高铁大型以上车站和客运大站可酌情增设。

A.30分钟
B.20分钟
C.10分钟
D.5分钟

单项选择题普通窗口高度为（）米。

A.1m
B.1.2m
C.1.1m
D.1.3m

单项选择题旅客在12306网站购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票的，可在（）举报后继续购票。

A.就近车站冒用信息处置窗口
B.铁路公安部门
C.12306网站
D.车站售票窗口

单项选择题旅客购票出现行程冲突时，应提示旅客将已购车票（）。

A.办理改签，或退票后重新购票
B.不予处理，发售车票
C.交公安部门处理
D.只能为旅客办理改签

单项选择题旅客购票出现（）时，应提示旅客将已购车票办理改签，或退票后重新购票。

A.误售
B.误购
C.行程冲突
D.联程票晚点

单项选择题旅客持互联网电子客票乘车后，到售票窗口异地领取报销凭证时，不收取5元异地票手续费，票面打印“（）”字样。

A.已乘
B.已检
C.已取票
D.报销凭证

单项选择题路外单位随车进行保洁、餐饮等委外服务保障的管理人员，或进行机车、车辆等移动设施技术保障的工作人员，使用（），与工作证、身份证一并作为进站、乘车凭证。

A.保洁证
B.铁路乘车证
C.铁路服务保障专用添乘证
D.机车添乘证

单项选择题列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，由（）向司机报告。

A.列车员
B.列车长
C.车辆乘务员
D.乘警

单项选择题列车广播或电子屏可发布植入式冠名广告，植入的冠名字数不得超过（）个字。

A.10
B.15
C.20
D.25

单项选择题列车发现票、证、人不一致的，按照国务院颁布的（）有关实名制乘车的规定，拒绝乘车，交车站处理。

A.《治安管理处罚法》
B.《铁路法》
C.《铁路安全管理条例》
D.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

单项选择题列车播放客运作业信息前后（）分钟内不得播放广告。

A.3
B.4
C.5
D.10