A.储存方便B.考核简单C.信息共享D.电子化
单项选择题数据库的建立有三个环节，以下属于的是（）。
A.立项审批B.验收申报C.维护D.以上都是
单项选择题客户信息化管理是一个（）的系统工程。
A.短期B.快速C.漫长D.一年
单项选择题下列属于客户档案管理的流程的是（）。
A.建立客户资料归档表B.归档案卷目录表C.档案内容登记表D.以上都是
单项选择题网络客户服务信息处理，是将客户服务信息电子化，基于因特网和电子商务平台，建立客户服务信息数据库，实现企业（）信息共享。
A.政府监管B.供应商C.内部客户D.外部客户
单项选择题客户（）对于客户服务信息的管理至关重要。
A.档案管理B.流程管理C.系统管理D.人员管理
