填空题市场营销调研是指运用（），系统、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供依据的活动。
填空题市场营销环境就是与企业（）有关的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。
填空题饭店营销是饭店经营者为使自己的产品和服务实现（）的交换而开展的各项相关活动。
问答题请简要回答饭店市场经营环境分析包括哪几方面？
问答题请简要回答饭店公共关系的原则。
