A.督导应了解本饭店使用哪些基本的招聘程序B.人力资源部应帮助督导设计和完成恰当的培训项目C.督导应向人力资源……

多项选择题聆听模式的第三个阶段，需完成以下哪些内容（）。

A.收集更多的信息
B.评定信息是否属实
C.确定讲话人的属意
D.评判信息

多项选择题正式演示时，要对以下哪些演示环境重点控制？（）

A.设备
B.听众
C.麦克风
D.图像材料

多项选择题正式演示时，需对听众进行哪些方面的分析？（）

A.对于听众而言，什么最有价值
B.听众需要你的演示提供哪些信息
C.有哪些因素会阻碍听众的理解
D.听众的人口统计因素

多项选择题影响沟通的偏见有（）。

A.对比效应
B.与己同样
C.陈旧意识
D.第一印象

多项选择题以下哪些是对沟通的错误理解？（）

A.当我们想沟通时才沟通
B.同样的词语对讲话者和听众都具有同样意思
C.沟通中不存在信息过量的问题
D.非语言的沟通是无声的沟通