影响沟通的偏见有（）。

多项选择题以下哪些是对沟通的错误理解？（）

A.当我们想沟通时才沟通
B.同样的词语对讲话者和听众都具有同样意思
C.沟通中不存在信息过量的问题
D.非语言的沟通是无声的沟通

多项选择题沟通包括哪些类型？（）

A.纵向沟通
B.横向沟通
C.上行沟通
D.下行沟通

多项选择题评估工作有哪些原则？（）

A.评估要有助于行业资源的分配
B.评估过程中应听取客人和行业外人士的意见
C.评估要有助于设置新的目标
D.需要有规律的确定评估时间

多项选择题下列属于运营计划的有（）

A.营业计划
B.市场计划
C.运营预算
D.长期计划

多项选择题下列属于战略计划的有（）

A.价值标准
B.任务使命
C.远景目标
D.长期计划