高铁车站综控室客运人员：从事客运工作时间满一年以上，一般具有大专及以上文化程度。

判断题高铁车站客运值班员：从事客运工作时间满一年以上。

判断题高铁车站客运值班员：从事客运工作时间满二年以上。

判断题高铁车站站台上设置售货亭（车），禁止配置移动售货人员。

判断题高铁车站站台上禁止设置售货亭（车），禁止配置移动售货人员。

判断题高铁车站进出站检票前，宣传自动检票闸机使用方法，取消人工检票通道，保证旅客快速进出站。

判断题高铁车站进出站检票前，宣传自动检票闸机使用方法，设有人工检票通道，保证旅客快速进出站。

判断题高铁车站使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语；能使用外语为外籍旅客服务。

判断题高铁车站使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语；能使用简单英语为外籍旅客服务。

判断题高铁车站广告设置规范安全，与车站环境相协调，不得在任何载体上采取直接涂写的方式发布广告。

判断题高铁车站广告设置规范安全，与车站环境相协调，除车站站区围墙、栅栏外，不得在任何载体上采取直接涂写的方式发布广告。

判断题高铁车站无障碍电梯、轮椅升降平台、无障碍售票窗口、无障碍卫生间、盲道等无障碍设施符合国家标准的要求。

判断题高铁车站无障碍电梯、轮椅升降平台、无障碍售票窗口、无障碍卫生间、盲道等无障碍设施符合铁路行业标准《铁路旅客车站无障碍设计规范》的要求。

判断题高铁车站站台上设置的座椅和垃圾箱（桶）为方便旅客可以移动。

判断题高铁车站站台上设置的座椅和垃圾箱（桶）应固定。

判断题高铁车站售票窗口配有二代身份证识别器、学生优惠卡识别器、双向对讲、视频监控设施等服务设备；所有售票窗口配有POS机。