高铁车站使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语；能使用简单英语为外籍旅客服务。

判断题高铁车站广告设置规范安全，与车站环境相协调，不得在任何载体上采取直接涂写的方式发布广告。

判断题高铁车站广告设置规范安全，与车站环境相协调，除车站站区围墙、栅栏外，不得在任何载体上采取直接涂写的方式发布广告。

判断题高铁车站无障碍电梯、轮椅升降平台、无障碍售票窗口、无障碍卫生间、盲道等无障碍设施符合国家标准的要求。

判断题高铁车站无障碍电梯、轮椅升降平台、无障碍售票窗口、无障碍卫生间、盲道等无障碍设施符合铁路行业标准《铁路旅客车站无障碍设计规范》的要求。

判断题高铁车站站台上设置的座椅和垃圾箱（桶）为方便旅客可以移动。

判断题高铁车站站台上设置的座椅和垃圾箱（桶）应固定。

判断题高铁车站售票窗口配有二代身份证识别器、学生优惠卡识别器、双向对讲、视频监控设施等服务设备；所有售票窗口配有POS机。

判断题高铁车站售票窗口配有二代身份证识别器、学生优惠卡识别器、双向对讲、视频监控设施等服务设备；部分售票窗口配有POS机。

判断题高铁车站给水作业，对注水口处设有加锁式挡板门的动车组，给水人员在给水结束后，不必锁闭挡板门。

判断题高铁车站给水作业，对注水口处设有加锁式挡板门的动车组，给水人员在给水结束后，须锁闭挡板门并进行再确认。

判断题高铁车站对进站的餐饮、保洁公司人员进行安全管理，统一办理出入证，随同旅客收检票进出站。

判断题高铁车站对进站的餐饮、保洁公司人员进行安全管理，统一办理出入证，并从指定的通道口进出站

判断题高铁车站制定具体的安全防护措施，无特殊情况车站干部不必到场组织旅客乘降。

判断题高铁车站制定具体的安全防护措施，车站干部必须到场亲自组织旅客乘降，确保旅客候车、检票、乘降不乱、不挤。

判断题高铁车站站台配备专用垃圾回收车，由专人负责看管，做到垃圾车不离人，清运时应注意旅客乘降，避免刮伤。