A.分析B.计划C.执行D.控制市场营销过程包括（）。……

多项选择题识别重点客户的方法包括（）。

A.根据企业与客户的互动关系划分
B.根据关系营销对客户忠诚度的分析划分
C.根据客户的盈利性划分
D.根据目标市场重新定位

多项选择题目标市场涵盖战略选择的依据有（）。

A.消费者特性
B.企业资源
C.市场同质性
D.竞争对手的目标市场覆盖战略

多项选择题企业为将其独特的竞争优势准确地传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象，应做到（）。

A.及时纠正与市场定位不一致的形象
B.注意目标顾客对其市场定位理解出现的偏差
C.使目标顾客了解、知道、熟悉、认同、喜欢和偏爱本*企业的市场定位
D.通过一切努力强化目标顾客形象，保持目标顾客的了解

多项选择题企业甄别创意时，需要考虑（）。

A.该创意是否与竞争对手的产品相区别
B.该创意是否与企业的策略目标相适应
C.企业形象是否与该创意一致
D.企业有无足够的能力开发这种创意

多项选择题引导缺乏干劲型成员，办法主要有（）。

A.指出缺乏干劲的弊端
B.分段式考核，多作心理辅导
C.陪同销售并予以辅导，更换业务销售区域
D.给予短暂休假，调养身心