A.反洗钱B.反恐怖融资C.反逃税D.以上都是银行三反原则是（）。……

单项选择题投资人不再使用工行为其开立的基金交易账户，需要办理基金交易账户销户申请时须向经办柜员提供（）。

A.本人有效身份证件
B.借记卡
C.以上都是

单项选择题以下哪一项不是窗口服务“六严禁”的内容？（）

A.严禁违背客户意愿办理业务
B.严禁服务冷漠和态度粗暴
C.严禁大堂无人管理值守
D.严禁使用服务忌语

单项选择题以下不属于新型寿险的保险产品为（）。

A.年金险
B.万能险
C.分红险
D.投连险

单项选择题新发基金专户产品，认购期内每天的销售截止时间为当天（）点。

A.15：00
B.17：30
C.15：30
D.17：00

单项选择题零存整取定期储蓄存款，存期不包括（）。

A.半年
B.一年
C.两年
D.三年

单项选择题客户向营业网点提交基金确权申请时，须向经办柜员提供（）。

A.本人有效身份证件
B.借记卡
C.以上都是

单项选择题公安机关办理重大、复杂案件，对存款的最长冻结期限可以为（）。

A.半年
B.一年
C.两年
D.三年

单项选择题大堂服务团队在营业前应做好“检验网点内供客户使用的各类系统设备运行状态”等相关工作，可简称为（）。

A.一查
B.二验
C.三整理

单项选择题当客户等候时间已超过（）分钟且未有缓解迹象时，应及时提示网点负责人，采取开设弹性窗口、开设单笔业务快速通道、灵活调整交接时间等措施。

A.10
B.20
C.30
D.45

单项选择题大堂服务团队在营业前应作好规范整理网点各类物品，确保营业准备就绪等相关工作，可简称为（）。

A.一查
B.二验
C.三整理

单项选择题大堂服务团队在营业前应做好“自查互查仪容仪表，巡视检查环境卫生”等相关工作，可简称为（）。

A.一查
B.二验
C.三整理

单项选择题财产继承人委托他人代为办理存单挂失手续的，受托人持（），可以予以办理。

A.有效财产继承证明
B.经公证的财产继承人授权其办理存单挂失的委托书
C.财产继承人与受托人的法定身份证件
D.以上全部

单项选择题哪种情况下需要延时办理？（）

A.E时代卡且卡内余额小于5万元人民币
B.E时代卡且卡内余额小于5万元人民币，且忘记密码
C.E时代卡且卡内余额大于5万元人民币，且忘记密码
D.密码输入错误次数超过6次

单项选择题关于开户和挂失类业务中身份识别说法错误的是（）。

A.当客户居民身份证在智能终端无法识别时，需要转到柜台进行办理
B.当客户为未成年时，需要审核代办理人监护关系
C.联网核查时，相似度要求在90%以上
D.非居民持相关证件可以在智能机上进行业务办理

单项选择题什么情况下密码挂失需要延时重置？（）

A.连续输入密码次数大于3次
B.卡内金额大于2万元人民币
C.卡内金额大于5万元人民币
D.预留信息发生变化