A.仅提供年轻人喜欢的时尚元素B.深入了解不同年龄段游客的需求和偏好，设计多元化的旅游产品C.仅关注家庭游客的……

单项选择题旅游接待业中的“数字化转型”主要指的是什么（）？

A.仅将传统服务迁移到线上平台
B.利用数字技术提升服务效率、质量和游客体验
C.完全依赖自动化和机器人来提供服务
D.仅关注数字营销和在线预订

单项选择题以下哪个部门在旅游接待业中负责旅游产品的设计和开发（）？

A.销售部
B.产品开发部或市场部
C.客房部
D.财务部

单项选择题在旅游接待业中，哪种方式可以有效收集游客的反馈并用于改进服务（）？

A.仅在游客离店时进行一次简单调查
B.建立多渠道反馈机制，包括在线调查、面对面访谈等
C.仅通过社交媒体上的评论来评估服务质量
D.忽视游客的反馈，仅依赖内部评估

单项选择题在旅游接待业中，哪种策略有助于提升游客对旅游目的地的整体印象（）？

A.仅关注个别景点的服务质量
B.提升整个旅游区域的综合环境和服务水平
C.仅提供价格优惠以吸引游客
D.频繁更换旅游项目以保持新鲜感

单项选择题以下哪个部门在旅游接待业中负责游客的投诉处理和满意度调查（）？

A.销售部
B.前厅部
C.客服部或宾客关系部
D.财务部