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单项选择题

在旅游接待业中,哪种方式可以有效收集游客的反馈并用于改进服务()?

A.仅在游客离店时进行一次简单调查
B.建立多渠道反馈机制,包括在线调查、面对面访谈等
C.仅通过社交媒体上的评论来评估服务质量
D.忽视游客的反馈,仅依赖内部评估