A.静态风险B.动态风险C.自然风险D.社会风险由于自然力的不规则作用，或者由于人们的错误或失当行为而招致的风……

单项选择题风险的特征有很多，其中，奠定了保险费率厘定基础的是（）。

A.客观性
B.偶然性
C.可测性
D.发展性

单项选择题下列选项中，属于国际理赔协会（ICA）规定的禁止行为的是（）。

A.索赔人敦促保险人展开对所有事实的调查工作，并且在责任被合理明确后，得到公正的赔付
B.保险公司有义务防止由于骗赔而导致的成本上升，从而保护购买保险的公众
C.保留理赔的准确记录，对收集和保留的信息的保密程度予以关注
D.案件结论最终下达前，向投保人等与案件相关人员透漏或承诺理赔结论

单项选择题理赔人员迅速及时地做出理赔决定，改进工作流程，提高理赔效率，体现了下列哪项原则（）。

A.实事求是原则
B.效率原则
C.公平原则
D.遵纪守法原则

单项选择题通过客户VOC机制，客户对于理赔基础需求不包括（）。

A.快速
B.便利
C.简单
D.默契

单项选择题让客户的时间成本最小化，体现了理赔服务满足了客户的（）需求。

A.快速
B.便利
C.尊重
D.规范