A.双人餐桌B.自助餐台C.四人餐桌D.长方餐桌
单项选择题安排客人的座位的内容表述不正确的是()。
A.引领到位时,一定要问询是否喜欢这个位置B.迎宾员不能为客人更换座位C.人数较多时,一般安排靠里的位置D.迎宾员一般不可以在楼面逗留较长时间,客人需帮助,可做解释,并立即知会领班和服务员
单项选择题关于中餐基本餐桌礼仪的要求,下面的描述正确的有()。
A.用餐时须温文尔雅,从容安静,侃侃而谈B.自用餐具可伸入公用餐盘夹取菜肴C.吃进口的东西,不能吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉D.食物带计,须立马送入口,否则汤汁滴在桌布上,极为不雅
单项选择题下列关于餐厅服务用语的表述中不正确的是()。
A.服务员和客人沟通目的是要启发顾客多说话,让他们能在这里得到尊重,得到放松,释放自己心里的压力B.传统服务是“吆吼服务”,鸣堂叫菜、唱收唱付。但现代服务是轻声服务,他要为客人保留一片宁静的天地。因而服务人员不能在远处招呼、应答C.宾客来店有欢迎声。宾客离店有道别声。客人帮忙或表扬时,有致谢声。客人欠安或者遇见客人的时候,有问候声。服务不周有道歉声。客人呼唤时有回应声D.一个品牌企业在服务语言上,可以根据地方风味和风格使用方言服务
单项选择题在现代酒店服务中,()的行为是正确的。
A.只要客人满意了,可以不用尊重客人B.服侍的标准是尊重客人C.客人的隐私是可以分享的快乐D.在服务过程中未经客人允许,不随意翻动、挪动和扬弃客人物品
单项选择题点火送入煤气、天然气时,注意火焰瞬间从炉火中喷出,点火时()不能贴近炉口。
A.手B.脸C.脚D.身体