填空题客户对企业而言是一种（）。
填空题客户服务管理的核心（）。
填空题马斯落的需要层次论：生存、安全、（）、（）、（）。
填空题4C是（）、（）、便利、（）。
问答题通常的建模方法（CRM）会用于哪些领域？
