A.工作评价B.历史上的薪资水准C.同行业水准D.企业内其他工作报酬确定薪酬水平的依据包括（）。……

多项选择题在通货膨胀的条件下，西方国家许多企业往往采取种种方法来调整价格，对付通货膨胀，这些方法包括（）。

A.采取推迟报价定价的战略
B.采取不包括某些货物和服务定价的战略
C.提高价格
D.降低产品质量，减少产品特色和服务

多项选择题企业进行品牌设计要遵守的原则是（）。

A.简洁醒目，易读易记
B.构思巧妙，暗示属性
C.富蕴内涵，情意浓重
D.模仿名牌，混淆视听

多项选择题分销渠道战略的特征包括（）。

A.分销渠道战略是市场营销战略的一部分
B.分销渠道战略给出的是宽泛的粗线条的指导性的原则
C.分销渠道战略是面向未来的
D.分销渠道战略给出的是具体的策略措施

多项选择题顾客对不同服务类型的服务质量进行评价时的基本依据包括（）。

A.有形因素
B.反应
C.服务人员的投入
D.服务保证

多项选择题关于提高顾客忠诚度的方法，下列说法中正确的是（）。

A.增加顾客忠诚度的重要手段是提供个性化的产品和服务
B.企业必须密切关注大客户的动态，调动大客户的积极性
C.大客户才是企业的核心资源，为了赢得大客户的满意可以放弃普通客户的感觉
D.为提高客户满意度，企业要完整地认识整个客户生命周期