A.耐心解释B.指出问题C.立即汇报D.求同存异游客中若有窃取经济情报活动的，导游人员应该（）。……

单项选择题面对个别游客恶意攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。

A.不卑不亢、求同存异
B.阐明观点、严正驳斥
C.认真倾听、耐心解释
D.立即报有关部门处理

单项选择题假如旅游团在饭店遇到火灾。不能马上离开火灾或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（）以上的游客，切记不要跳楼。

A.二层
B.三层
C.四层
D.五层

单项选择题下列选项中（）不属于导游人员为预防火灾所做的提醒工作。

A.提醒游客不要携带易燃、易爆物品
B.提醒游客不要躺在床上吸烟
C.提醒游客遇事沉稳冷静
D.提醒游客不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中

单项选择题下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（）。

A.旅游车发生交通事故
B.坏人抢劫游客财务
C.游客食物中毒
D.航班因天气原因取消

单项选择题导游人员在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须（）。

A.立即报警
B.全力保护游客
C.迅速抢救
D.逼到安全的地方方便报警

单项选择题交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好喝（）联署报告。

A.全陪
B.接待社领导
C.领队
D.患者亲属

单项选择题发生交通事故，导游人员需要首先拨打（）。

A.110
B.120
C.122
D.119

单项选择题如果发生交通事故，导游人员应首先（）。

A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客
B.立即报案
C.保护好现场
D.迅速向接待社汇报

单项选择题当游客在旅游期间因病抢救无效死亡，应让主治医师和医院出具经过报告和（）。

A.尸体解剖报告
B.死亡公证书
C.因病死亡证明书
D.死亡诊断证明书

单项选择题如果游客非正常死亡，导游人员首先应（）。

A.拨打110报警电话
B.保护现场
C.向旅行社领导汇报
D.告知旅游团其他游客

单项选择题如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。

A.组团社支付
B.接待社支付
C.游客自理
D.导游人员代理

单项选择题游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游人员采取的错误措施是（）。

A.让游客使用自己的药品
B.设法拔出毒刺
C.用盐水洗伤口
D.用口或吸管吸出毒液

单项选择题游客患重病需做手术，如果亲属不在，应由（）同意并签字。

A.全陪
B.地陪
C.领队
D.其他游客

单项选择题游客心脏病猝发，导游人员错误的做法是（）。

A.立即背患者去医院
B.让患者平躺在地上，头略高
C.让亲属或其他游客寻找备用药物
D.找医生救治，病情稍稳定后送医院

单项选择题如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。

A.旅游乘车途中
B.景区景点
C.自由活动时
D.下榻饭店