A.不卑不亢、求同存异 B.阐明观点、严正驳斥 C.认真倾听、耐心解释 D.立即报有关部门处理
单项选择题假如旅游团在饭店遇到火灾。不能马上离开火灾或被困,导游人员千万不能让游客慌乱跳楼,尤其是在()以上的游客,切记不要跳楼。
A.二层 B.三层 C.四层 D.五层
单项选择题下列选项中()不属于导游人员为预防火灾所做的提醒工作。
A.提醒游客不要携带易燃、易爆物品 B.提醒游客不要躺在床上吸烟 C.提醒游客遇事沉稳冷静 D.提醒游客不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中
单项选择题下列旅游事故中,不属于旅游安全事故的是()。
A.旅游车发生交通事故 B.坏人抢劫游客财务 C.游客食物中毒 D.航班因天气原因取消
单项选择题导游人员在陪同旅游团(者)参观游览的过程中,遇到治安事件的发生,必须()。
A.立即报警 B.全力保护游客 C.迅速抢救 D.逼到安全的地方方便报警
单项选择题交通事故处理结束后,导游人员要立即写出书面报告,最好喝()联署报告。
A.全陪 B.接待社领导 C.领队 D.患者亲属