已开启的票务中心不得随意延迟或提前关闭，特殊情况下需关闭的，提前向站长及以上人员申请，批准后方可关闭，并做好记录。

多项选择题根据车站工作卡使用规定，下列说法正确的是（）。

A.车站丢失车站工作卡遵循“谁丢失谁补款”原则。
B.车站工作卡仅限当班站务人员使用，当班在岗站务员（票务）不得使用，具体使用人由当班值班站长负责安排，使用期间，监管责任人为当班值班站长。
C.车站使用车站工作卡时，由值班站长负责配发及回收。
D.配发及回收时，需在《值班员（客运）交接班薄》中记录。

多项选择题关于《钱箱清点报告》，以下表述正确的有（）。

A.由值班员（客运）在每次清点钱箱时填写。
B.一般情况下隔夜清点的钱箱对应的《钱箱清点报告》的日期按票款产生日期填写。
C.若TVM故障无法盘点，钱箱未取出，无打印小单，则当日的《钱箱清点报告》中该台故障设备钱箱的机器金额和实点金额不需填写。
D.清点时间以24小时制填写。

多项选择题关于补币操作以下表述正确的有（）。

A.补币工作由两名站务员共同完成
B.补币箱加币过程中，值班员（客运）非紧急情况不得离开票务室。
C.TVM补币时，值班员（客运）负责具体操作。
D.补币完成后，须确认TVM恢复正常服务状态。

多项选择题以下关于纸票的管理，表述正确的有（）。

A.值班员（客运）为站务员（票务）配发纸票时，需填写《售票结算单》并在车站票务管理系统中录入。
B.若乘客要求退票，经确认为当日本/站售出且票面完整无缺的车票，可按票面面值办理退票。
C.停止纸票的检票工作后，如当日仍有乘客持当日纸票乘车时，可继续从边门进出车站。
D.当日发售纸票结束后，值班员（客运）一人独自对站存纸票进行清点即可。

多项选择题票务钥匙配发和回收表述正确的是（）。

A.如有涉及车站之间AFC系统设备钥匙调配时，经所属中心站分管票务副站长同意即可自行调配。
B.车站票务钥匙在使用过程中如有破损，自行补配即可。
C.车站所属部门需设立统计台账，做好票务钥匙配发和回收的相关记录。
D.因AFC系统设备更换需要回收和钥匙损坏或自然磨损回收的票务钥匙，由车站所属部门统一回收并按照钥匙报废规定处理。

多项选择题关于《售票结算单》，以下填写要求正确的有（）。

A.“时间”栏由站务员（票务）以24小时制填写上岗时间。
B.当配发车票数量不足需要追加时，则“配发张数”列用“A+B+…”形式表示。
C.“实点总金额（5）”栏填写错误需更正的，须由结账值班员（客运）、站务员（票务）本人双人共同签章确认。
D.“实收总金额（6）”栏填写错误需更正的，须由结账值班员（客运）、值班站长及站务员（票务）本人三人共同签章确认。

多项选择题下列票务操作正确的有（）。

A.值班员（客运）在给站务员（票务）配发备用金及结账时，不允许站务员（票务）直接接触保险柜的现金。
B.严禁站务员（票务）接收乘客拾获、AFC维修人员或其他站务人员上交的现金。
C.乘客主动送还TVM多找零现金，站务员（票务）不可以接收。
D.现金、赋值车票、纸票在运送途中必须由两名站务人员运送和负责运送途中的安全。

多项选择题纸票发售时采用与单程票相同的票价制。发售时须加盖（），纸票仅在日期章当日及购票车站进站有效。

A.本/站的站名章
B.当日日期章
C.站务人员名章
D.票务专用章

多项选择题关于车票上交，以下哪些车票需由站务员（票务）和结账值班员（客运）双人用信封加封后，随当日报表上交收益部（）。

A.未在BOM上操作的即时退款单程票
B.BOM废票
C.特殊情况即时退款普通消费卡
D.TVM废票

多项选择题车站发现车票账实不符时应（）。

A.第一时间组织调查
B.分析账实不符的原因
C.填报《车票库存调整审批表》
D.自行根据实点情况进行库存调整

多项选择题下列关于遗失车票说法正确的有（）。

A.遗失盛京通普通消费卡，按照车票的押金补款。
B.遗失纸票，按照车票的票面值补款。
C.遗失纪念票，按照纪念票发售金额补款。
D.遗失单程票的按照线网最高票价补款。

多项选择题车票保管时应注意（）。

A.防折曲
B.防刻划
C.防腐蚀
D.防重压

多项选择题以下关于非标准币管理的表述，正确的有（）。

A.站务员（票务）在收取乘客交付的现金时，如发现设备不能识别且人工无法确认真伪的钞票，可暂先收下。
B.同银行兑换的硬币必须当日由值班员（客运）与值班站长共同清点，并加以辨识，发现假币，及时通知银行更换。
C.值班员（客运）为站务员（票务）进行票款结账时，发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的，由二人共同即时补足票款。
D.银行清点票款时发现假币，由送行票款的相关封装人负责补足票款。

多项选择题以下关于现金加封的表述，正确的有（）。

A.加封后必须保证一经破封无法复原。
B.加封硬币时，一般以3000元为单位进行钱袋加封。
C.信封加封可用于加封票据及不足100张的纸币。
D.加封纸币时，同一面额每满100张需用砂纸加封。

多项选择题关于车站票务室的安全管理，以下表述正确的有（）。

A.票务室门随时保持锁闭状态，且须24小时开灯。
B.车站需设立台账，记录进入人员，进入原因，进入时间以及离开时间。
C.严禁携带私款，私人车票（员工票除外），个人挎包等进入票务室。
D.值班员（客运）在给站务员（票务）配发备用金及结账时，不允许站务员（票务）直接接触保险柜的现金。