A.合作性 B.冲动性 C.敏感性 D.破坏性 E.独断性
多项选择题下列影响有效沟通的因素是（）。
A.选择性知觉 B.情绪状态 C.信息过滤 D.语义障碍 E.沟通焦虑
多项选择题良好人际关系关系建立的途径有（）。
A.塑造良好的个人形象 B.主动交往 C.善用表扬与批评 D.移情 E.注意非语言信息
多项选择题影响群体凝聚力的因素包括（）。
A.外部竞争和挑战 B.群体规模 C.领导风格 D.群体压力 E.过去的成功经验
多项选择题群体的动力性特征有（）。
A.群体压力 B.社会抑制 C.群体凝聚力 D.去个性化 E.群体士气
多项选择题EAP的实施步骤包括（）。
A.把脉与诊治 B.宣传教育 C.计划和控制 D.咨询 E.全员培训
