A.具体的 B.背景 C.技巧 D.经验
单项选择题KPI的重要特征是可量化与（）
A.可行为化 B.标准化 C.可选择 D.可控性
单项选择题“员工的满意度”属于平衡计分卡的哪个维度（）
A.财务 B.客户 C.内部流程 D.学习与成长
单项选择题平衡计分卡内部流程的指标主要解决什么问题（）
A.组织战略 B.客户如何看待我们 C.我们擅长什么 D.我们的进步
单项选择题平衡计分卡由卡普兰和（）提出。
A.韦尔奇 B.德鲁克 C.诺顿 D.明茨伯格
单项选择题先对基层进行绩效考评，再对中层进行绩效考评，最后对高层进行绩效考评的形式是与绩效考评的（）
A.横向程序 B.纵向程序 C.交叉程序 D.360度考评
