A.列车长B.列车员C.随车乘警D.值班员车站由车站值班员，线路所由线路所的（）统一指挥。……

判断题《动车组列车服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

多项选择题购买残疾人旅客专用票额的车票时，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的中华人民共和国（）、证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。

A.残疾人证
B.残疾军人证
C.伤残人民警察
D.户口

判断题《动车组列车服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

判断题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：I级保证厕所无杂物、粪便、异味。（）

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》棚车代用客车时，每吨位按（）人计算定员。

A.1.2
B.1.5
C.2
D.3

判断题《动车组列车服务质量规范》餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。

判断题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：I级收取各茶桌、果皮盘内垃圾，清理车内地面大块垃圾及门头地面垃圾，清倒烟缸。（）

单项选择题服务设施备品缺失未补充给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题《动车组列车服务质量规范》除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴（）。

A.领带
B.肩章
C.制帽
D.职务牌

单项选择题春运客流对象：打工流、民工流、学生流、（）为主。

A.上班流
B.探亲流
C.旅游
D.旅游流

单项选择题客运记录为站、车之间办理（）事项时使用，主要说明情况、交接事宜，不能作为乘车凭证，更不能代替车票乘车。也不能作为赔偿依据。

A.交接
B.注意
C.安全
D.乘车

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题封车车底未达到封车标准就进行封车作业给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题挂运在旅客列车上的运输军事人员的车辆，其运价里程按（）计算。

A.货运价里程
B.客运运价里程
C.客运运价里程的百分之八十
D.客运运价里程的百分之九十

判断题购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制。