《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。

单项选择题旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次。

A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.4～5

单项选择题电梯轿厢平层精度超限；轿门或层门变形影响正常开关门动作，或门锁作用不良给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

判断题金柜钥匙需随身携带，金柜必须使用密码。金柜内不得存放与进款无关的现金及物品。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。

判断题《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

单项选择题接触线距钢轨顶面的高度不超过（）mm。

A.6000
B.6500
C.7000

单项选择题电梯机房无应急盘车装备、无应急松闸装备、无灭火器、无平层示意图和标志与实际不符给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题出乘前值班员必须对票据账及携带票据数量、种别进行复核；出乘必须携带票据账，票据账记录必须正确规范。

单项选择题《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线距内端门框约（）毫米。

A.70
B.80
C.90
D.100

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致。

单项选择题电气化铁路相关作业人员“上岗证”中无年度安全考试记载痕迹给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题职工、家属使用乘车证必须提出（）。

A.书面要求
B.书面报告
C.书面申请
D.书面证明

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。

判断题班组请领票据后，列车值班员携带票据要随同列车班组出乘，或列车长指定专人陪同列车值班员上岗，不得在其它场所逗留。

单项选择题动车组软卧儿童票的计算方法明确如下：在运价里程不足400公里时，公式中扣减的动车组壹等座公布票价均按（）公里处公布票价计算。

A.100
B.200
C.300
D.400