A.接近顾客 B.成交 C.签订合同 D.顾客服务
单项选择题推销接近是推销人员正式开展推销面谈的前奏，是整个推销过程的一个重要环节。推销接近一般包括（）、约见顾客与正式接近顾客三个环节。
A.接近顾客准备 B.电话约见 C.熟人介绍 D.了解顾客信息
单项选择题当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）。
A.科学依据 B.具体内容 C.心理状态 D.真实内涵
单项选择题顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）。
A.赶快打断对方的话 B.不要匆忙打断对方的话 C.可以听之任之 D.不能听之任之
单项选择题当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。
A.准备撤退、保留后路 B.情绪轻松、不可紧张 C.认真倾听、真诚欢迎 D.尊重顾客、圆滑应付
单项选择题推销员在发现顾客的兴趣集中点之后，接着应开展的活动是（）。
A.劝说其购买 B.进行使用前培训 C.重点示范 D.解答疑问
单项选择题直接影响市场规模大小的因素是（）。
A.购买力 B.消费观念 C.消费信贷 D.经济发展水平
单项选择题成功推销人员具有最明显的外在特征是（）。
A.旺盛精力 B.高度自信 C.不断进取 D.有感召力
问答题试述特征划分可以将购买动机分为哪两类。
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