A.接近顾客 B.成交 C.签订合同 D.顾客服务
单项选择题推销接近是推销人员正式开展推销面谈的前奏，是整个推销过程的一个重要环节。推销接近一般包括（）、约见顾客与正式接近顾客三个环节。
A.接近顾客准备 B.电话约见 C.熟人介绍 D.了解顾客信息
单项选择题当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）。
A.科学依据 B.具体内容 C.心理状态 D.真实内涵
单项选择题顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）。
A.赶快打断对方的话 B.不要匆忙打断对方的话 C.可以听之任之 D.不能听之任之
单项选择题当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。
A.准备撤退、保留后路 B.情绪轻松、不可紧张 C.认真倾听、真诚欢迎 D.尊重顾客、圆滑应付
单项选择题推销员在发现顾客的兴趣集中点之后，接着应开展的活动是（）。
A.劝说其购买 B.进行使用前培训 C.重点示范 D.解答疑问
