人际交往的工具分为语言符号系统和非语言符号系统。

多项选择题信息交流过程中的噪音干扰主要是指（）。

A.层次过多造成的信息失真
B.外界信息的干扰
C.网络复杂造成的失真
D.社会角色差异带来的干扰

判断题首因效应强调的是第一印象。

单项选择题当一个人的外表充满魅力时，他的其他一些实际同外表无关的特征，也会得到更好的评价。这是（）的心理效应。

A.首因效应
B.光环效应
C.刻板印象
D.定势效应

判断题光环效应是一种简单地根据原有经验进行判断的特殊社会推理模式。

判断题印象管理是指一个人通过一定的方法去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的印象符合自己期望的过程。

判断题印象是社会知觉过程的结果。

判断题在人际交往中要设身处地地聆听，用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感。

多项选择题下列属于人际交往中的交往障碍的有（）。

A、嫉妒
B、自我封闭
C、自我否定
D、腼腆害羞
E、盛气凌人

多项选择题下列属于人际交往的技巧的有（）。

A、正确认识自我
B、以诚相待
C、学会倾听
D、交往中的语言艺术
E、同理心

多项选择题下列属于人际交往的原则的有（）。

A.真诚原则
B.交互原则
C.功利原则
D.自我价值保护原则
E.情境控制原则

判断题正确认识自我是人际交往中的第一步。

判断题情绪会带来一系列的生理变化。

判断题外在的情绪表现通常称之为表情。

多项选择题情绪的组成要素有（）。

A.内省的情绪体验
B.外在的情绪表现
C.情绪的生理变化
D.情感

多项选择题情绪涉及的认知的成分包括（）。

A、注意、知觉、记忆
B、刺激的意义
C、情绪信息在大脑中的解释
D、情绪的认知表征