简答题 简述ISO9000列举了建立.实施并完善质量管理体系的八个步骤？

【参考答案】

ISO9000列举了建立、实施并完善质量管理体系的八个步骤
（1）确定顾客和相关方的需求和期望
（2）建立组织的质量方针和质量目标
（3）确定实现质量目标必需的过程和职责
（4）确定和提供实现质量目标必需的资源
（5）规定测量每个过程的有效性和效率的......

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