判断题为宾客提供优质的配套服务，必须改善服务环境，完善服务设施，不断创新服务项目，树立经营特色。
判断题服务质量的好差将对饭店产生重大的影响，它决定着饭店的前途与命运。
判断题招待外宾使用玫瑰，能体现出对待接对象的礼遇和尊敬。
判断题饭店的顾客是多样性的，大致分为一般顾客和特殊顾客。
判断题客房服务的整个过程是从来宾抵达时起，直至住上为止。
