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多项选择题

A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客7日内(含当日)到任一车站办理退票或再次乘车B.引导乘客从边门出站(车……

遇运营故障或火灾等紧急情况需清客,乘客持单程票在非付费区要求退票的情况,如何处理?()

A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客7日内(含当日)到任一车站办理退票或再次乘车
B.引导乘客从边门出站(车票不回收)
C.车站根据现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客7日内(含当日)可持该票到任一车站办理
D.每班客服中心岗当班期间退票统一加封上交

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