A.创业咨询师要具备培训技巧才能实现理想的培训效果B.创业咨询师可以双手背在身后移动教位C.手势是非语言技巧D……

多项选择题客户服务方案的表述要求有（）。

A.客户服务方案应该符合国家有关规定
B.客户服务方案要符合公司的各项规定，不能有违规行为
C.客户服务方案中不能有违反咨询师职业道德的行为
D.客户服务方案要按照每个客户的特殊要求进行设计
E.客户服务方案要有监督执行的具体要求

单项选择题创业咨询师在指导客户执行方案过程中可以不用（）记录工具。

A.数据记录类
B.多媒体记录类
C.仪器记录类
D.文字记录类

单项选择题关于培训需求不正确的说法是（）。

A.培训需求分析是创业培训周期的第一步
B.在调查培训需求过程中，问卷法是最为常用的方法之一
C.培训需求问卷简便易行并且费用很低
D.创业咨询师应当掌握运用问卷工具

单项选择题在对客户的创业项目进行市场调研时，要着重收集创业项目的（）。

A.资金、地点、促销、人脉
B.资金、地点、促销、价格
C.优势、劣势、机会、威胁
D.产品、顾客、竞争对手、盈利模式

单项选择题制定解决方案时，人员分工明确，使得解决方案（）。

A.全面、具体
B.便于有效执行
C.责任清晰
D.实用有效