客户服务方案的表述要求有（）。

单项选择题创业咨询师在指导客户执行方案过程中可以不用（）记录工具。

A.数据记录类
B.多媒体记录类
C.仪器记录类
D.文字记录类

单项选择题关于培训需求不正确的说法是（）。

A.培训需求分析是创业培训周期的第一步
B.在调查培训需求过程中，问卷法是最为常用的方法之一
C.培训需求问卷简便易行并且费用很低
D.创业咨询师应当掌握运用问卷工具

单项选择题在对客户的创业项目进行市场调研时，要着重收集创业项目的（）。

A.资金、地点、促销、人脉
B.资金、地点、促销、价格
C.优势、劣势、机会、威胁
D.产品、顾客、竞争对手、盈利模式

单项选择题制定解决方案时，人员分工明确，使得解决方案（）。

A.全面、具体
B.便于有效执行
C.责任清晰
D.实用有效

单项选择题客户服务方案是创业咨询师为客户提供创业资讯服务的（）等的一整套规范。

A.服务内容、服务标准、流程以及质量控制
B.流程、服务标准以及质量控制
C.流程、服务内容以及监督检查
D.流程、服务内容以及质量控制