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问答题

简答题 95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉?

【参考答案】

停电原因为计划停电时,应耐心向客户解释并请客户今后注意新闻媒体的停电预告。
如为故障停电时应耐心向客户解释,争取客户的理解,如仍解决不了,应及时向上级反应。