问答题

简答题企业消费者投诉受理制度包括哪些内容？

【参考答案】

企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。包括投诉者姓名、联系方式、投诉的食品名称、数量、生产日期或生产批号、投诉质量问题、企业采取的处理措施、处理结果等。

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