A、行李架 B、毛巾架 C、衣柜 D、小冰箱
单项选择题在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换等交谈技巧，而不是简单、生硬地推销产品，这种语言沟通的技巧是（）。
A、交换式 B、讨论式 C、陈述式 D、提问式
单项选择题某位客人持有面值为2000元美元旅行支票，要求兑换成等值人民币，则实付人民币金额为（）元（人民币外汇买入价按8元人民币 美元计算）。
A、16000 B、250 C、1600 D、25000
单项选择题饭店开设外币兑换服务的前提条件中，下列说法错误的是（）。
A、受中国银行委托 B、根据国家外汇管理局公布的外汇牌价兑换 C、必须是四星级以上饭店 D、一般在前台设立专门的外币兑换处
单项选择题（）不是外币兑换员应当具备的必要素质。
A、能识别假币 B、接受过专门的技术培训 C、具有一定的安全防范能力 D、具有金融专业的学历
单项选择题进行外币兑换服务时，下列做法不恰当的是（）。
A、填写水单的内容包括应兑金额 B、由兑换员代替客人在水单上签名 C、水单上必须填写兑换率 D、水单填好后，必须要复核一次
