A.仰视B.环视C.平视D.扫视
单项选择题右手拇指、食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上做出写字的样子。这种手势一般是表示()
A.付账B.动脑筋C.绝对不行D.自以为是
单项选择题作为获取对方信息的重要方式哪种是沟通的前提和必要的保障()
A.说服B.倾听C.争辩D.提问
单项选择题在沟通过程中,信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。这是一种什么障碍()
A.环境B.心理C.倾听者D.表述者
单项选择题下列关于有效倾听,不正确的做法是()
A.表现出兴趣B.全神贯注C.争辩D.注意非语言暗示
单项选择题能够让人与人之间形成良好的沟通习惯,能够有效促进合作效率的提高()
A.倾听B.反问C.说服D.沉默
单项选择题为了更加准确地获得信息,加强沟通效果,倾听者必须在倾听的同时,对话语及时进行什么处理()
A.记录B.汇总C.整合D.串接
单项选择题什么是日常工作中与陌生人建立关系,打开局面的一种重要手段()
A.自我介绍B.电话介绍C.网络沟通D.产品介绍
单项选择题“您好!我叫张路”,采用的是哪种自我介绍。()
A.应酬式B.公务式C.工作式D.交流式
单项选择题关于居间介绍的说法中,正确的是()
A.将女士介绍给男士B.先将主人介绍给客人C.将年长者介绍给年轻者D.先将地位低者介绍给地位高者
单项选择题在介绍产品时,如果知道客户特别注重质量,介绍时就需要抢先告诉他:“质量不必担心,我们产品最大的特点就是质量好、品牌大。”这是运用了()
A.下降式介绍法B.预先框视法C.互动式介绍法D.FAB法
单项选择题只有确立什么,才能踏出有效说服的首要一步()
A.说服者B.说服对象C.恰当的目标D.说服技巧
单项选择题在说服前应首先掌握谁的相关情况()
A.说服对象B.说服者C.说服目的D.说服技巧
单项选择题一个有经验的说服者往往会在说服前注重什么,然后再开展说服工作()
A.学习说服技巧B.做好准备工作C.说服时机D.营造和谐的氛围
单项选择题有时可以通过一则故事,使说服者与被说服者之间进行心灵对话,引发思维互动。这说明要()
A.抓住要害,拨动心弦B.把握说服时机C.设身处地,将心比心D.讲究说服的艺术
单项选择题一般来说,下列哪种情况不应当拒绝?()
A.违背自己做人的原则B.工作范围的事C.违背自己的价值观念D.违法犯罪的行为