A.财务部指导和帮助客房部制定客房部预算，并监控客房部预算的执行情况。B.财务部指导、协助并监督客房部做好物资管理工作。C.客房部协助财务部做好客人账单的核对、客人结账服务和员工薪金的核对与支付等工作。D.财备部对客房部进行财务知识培训。
单项选择题以下哪个不是客房部的工作特点（）
A.客房服务的时段性强B.接触面不广，但情况复杂C.客房服务的灵活和多样性D.客房服务的隐秘性和安全性
单项选择题客房服务的“五个服务”不包括那个（）
A.主动服务B.站立服务C.微笑服务D.安全服务
多项选择题客房的安全设备包括（）。
A.防盗扣（链）B.自动喷淋C.烟感器D.宾客意见手册
多项选择题客房礼貌用语的基本形式有（）。
A.委婉式B.谦让式C.恳求式D.商讨式
多项选择题以下属于高温消毒的有（）。
A.煮沸消毒法B.蒸汽消毒法C.干烤D.紫外线消毒
