A.基站B.铁塔C.室内分布D.传输线路E.集团客户服务支撑目前河南公司的（）都采用了代维方式。代维质量直接决……

多项选择题代维公司人员巡检时，应统一（）等。

A.统一着装
B.携带记录本、笔、宣传资料
C.巡检工具
D.佩带工作证或袖章

多项选择题代维公司必须依照中国移动通信集团公司有关网络资源管理规定，按照“（）”的原则，协助移动公司对所代维网络资源维护。

A.谁使用
B.谁维护
C.谁保管
D.一对一

多项选择题下列选项中属于代维费用要求的是（）

A.代维费用必须严格依据实际发生的代维工作量和考核结果进行结算
B.代维费用以季度为结算周期
C.所有代维费用结算应严格遵守财务报账流程，避免人为风险，结算依据要有双方经办人员、代维管理员及各级负责人签字确认
D.代维费用结算时，代维公司需递交与费用结算有关的所有资料，并保证资料的全面、真实和准确

多项选择题网络代维包括（）装维服务。

A.基站和线路
B.室分和LAN
C.集团客户
D.铁塔代维和家庭宽带

多项选择题下列选项中不属于服务人员礼貌用语的（）

A.我们是×××项目维护小组的
B.×先生/女士、小姐，此次设备故障给您带来不便，我们深表歉意
C.不知道，这事不归我管
D.这是我们公司规定的

多项选择题下列选项中属于服务人员礼貌用语的（）

A.我们是×××项目维护小组的
B.×先生/女士、小姐，此次设备故障给您带来不便，我们深表歉意
C.不知道，这事不归我管
D.这是我们公司规定的

多项选择题服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”：（）。出发前检查必要的工具和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。

A.一双鞋套
B.一块垫布
C.一块抹布
D.一个垃圾袋
E.一张服务记录表

多项选择题技能认证内容包含理论知识和实际操作。理论知识主要包含（）等。

A.管理制度
B.技术规范
C.基础理论知识
D.政策法规
E.通用仪表

多项选择题代维公司培训负责人应负责各项培训档案的建立和管理，档案分为纸介质和电子档，内容包括（）等。

A.培训计划
B.培训内容
C.签到表
D.培训报告及考核资料

多项选择题配合网络优化日常工作进行直放站及室分与WLAN相关参数的调整和测试工作，包括（）等。

A.线路移位、拆装、整改
B.设备移位、拆装、整改
C.天线等的移位、拆装、整改

多项选择题代维人员负责对直放站及室分与WLAN的各种设备的基础数据进行收集与更新，包括所有（）等。

A.设备的配置情况
B.调动情况
C.入网时间
D.维修记录

多项选择题铁塔安装和维护工程质量验收过程中的控制要点有（）

A.露出基础顶面的锚栓在塔桅钢结构安装前，应涂防腐材料，并妥善保护，防止螺栓锈蚀与损伤
B.塔身中心垂直倾斜不得大于全塔高度的1/1500
C.钢塔柱脚下面的支承构造，应符合设计要求
D.所有栏杆与相邻板之间应牢固连接

多项选择题塔基塔脚检查的内容有（）

A.塔基无裂缝；基础钢筋不得外露
B.塔脚包封良好、地脚螺栓无外露现象
C.基础回弹均值必须大于31
D.检测时必须为砼的原浆面，已经粉刷的需将粉刷层除净

多项选择题走线架与爬梯检查的内容有（）

A.从塔体（或桅杆）到封洞板的走线架连续
B.高于4m的桅杆宜有爬梯或角钢；室外走线架宽度不小于0.4m，横档间距不大于0.8m，横档宽度不小于50mm，横档厚度不小于5mm
C.室外爬梯牢固可靠、无锈蚀，有预防攀爬装置及警示牌、爬梯的爬钉或角钢部分无缺失、弯折、松脱现象
D.室外所有走线必须有走线架

多项选择题天线支架检查的检查内容有（）

A.天线支架必须垂直于地面，无倾斜现象
B.所有悬空的天线支架必须在底部20Cm处设置防止天线滑落的天线防滑销
C.天线支架无其它附挂物
D.固定天线的抱箍螺栓必须有防锈措施（如涂抹黄油）