服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”：（）。出发前检查必要的工具和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。

多项选择题技能认证内容包含理论知识和实际操作。理论知识主要包含（）等。

A.管理制度
B.技术规范
C.基础理论知识
D.政策法规
E.通用仪表

多项选择题代维公司培训负责人应负责各项培训档案的建立和管理，档案分为纸介质和电子档，内容包括（）等。

A.培训计划
B.培训内容
C.签到表
D.培训报告及考核资料

多项选择题配合网络优化日常工作进行直放站及室分与WLAN相关参数的调整和测试工作，包括（）等。

A.线路移位、拆装、整改
B.设备移位、拆装、整改
C.天线等的移位、拆装、整改

多项选择题代维人员负责对直放站及室分与WLAN的各种设备的基础数据进行收集与更新，包括所有（）等。

A.设备的配置情况
B.调动情况
C.入网时间
D.维修记录

多项选择题铁塔安装和维护工程质量验收过程中的控制要点有（）

A.露出基础顶面的锚栓在塔桅钢结构安装前，应涂防腐材料，并妥善保护，防止螺栓锈蚀与损伤
B.塔身中心垂直倾斜不得大于全塔高度的1/1500
C.钢塔柱脚下面的支承构造，应符合设计要求
D.所有栏杆与相邻板之间应牢固连接

多项选择题塔基塔脚检查的内容有（）

A.塔基无裂缝；基础钢筋不得外露
B.塔脚包封良好、地脚螺栓无外露现象
C.基础回弹均值必须大于31
D.检测时必须为砼的原浆面，已经粉刷的需将粉刷层除净

多项选择题走线架与爬梯检查的内容有（）

A.从塔体（或桅杆）到封洞板的走线架连续
B.高于4m的桅杆宜有爬梯或角钢；室外走线架宽度不小于0.4m，横档间距不大于0.8m，横档宽度不小于50mm，横档厚度不小于5mm
C.室外爬梯牢固可靠、无锈蚀，有预防攀爬装置及警示牌、爬梯的爬钉或角钢部分无缺失、弯折、松脱现象
D.室外所有走线必须有走线架

多项选择题天线支架检查的检查内容有（）

A.天线支架必须垂直于地面，无倾斜现象
B.所有悬空的天线支架必须在底部20Cm处设置防止天线滑落的天线防滑销
C.天线支架无其它附挂物
D.固定天线的抱箍螺栓必须有防锈措施（如涂抹黄油）

多项选择题塔体构件有（）

A.主材
B.塔体
C.螺栓
D.接地排

多项选择题一般高度在15—60米的铁塔有（）

A.四角角钢塔
B.单管塔
C.三角角钢塔
D.三角管塔