代维公司必须依照中国移动通信集团公司有关网络资源管理规定，按照“（）”的原则，协助移动公司对所代维网络资源维护。

多项选择题下列选项中属于代维费用要求的是（）

A.代维费用必须严格依据实际发生的代维工作量和考核结果进行结算
B.代维费用以季度为结算周期
C.所有代维费用结算应严格遵守财务报账流程，避免人为风险，结算依据要有双方经办人员、代维管理员及各级负责人签字确认
D.代维费用结算时，代维公司需递交与费用结算有关的所有资料，并保证资料的全面、真实和准确

多项选择题网络代维包括（）装维服务。

A.基站和线路
B.室分和LAN
C.集团客户
D.铁塔代维和家庭宽带

多项选择题下列选项中不属于服务人员礼貌用语的（）

A.我们是×××项目维护小组的
B.×先生/女士、小姐，此次设备故障给您带来不便，我们深表歉意
C.不知道，这事不归我管
D.这是我们公司规定的

多项选择题下列选项中属于服务人员礼貌用语的（）

A.我们是×××项目维护小组的
B.×先生/女士、小姐，此次设备故障给您带来不便，我们深表歉意
C.不知道，这事不归我管
D.这是我们公司规定的

多项选择题服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”：（）。出发前检查必要的工具和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。

A.一双鞋套
B.一块垫布
C.一块抹布
D.一个垃圾袋
E.一张服务记录表

多项选择题技能认证内容包含理论知识和实际操作。理论知识主要包含（）等。

A.管理制度
B.技术规范
C.基础理论知识
D.政策法规
E.通用仪表

多项选择题代维公司培训负责人应负责各项培训档案的建立和管理，档案分为纸介质和电子档，内容包括（）等。

A.培训计划
B.培训内容
C.签到表
D.培训报告及考核资料

多项选择题配合网络优化日常工作进行直放站及室分与WLAN相关参数的调整和测试工作，包括（）等。

A.线路移位、拆装、整改
B.设备移位、拆装、整改
C.天线等的移位、拆装、整改

多项选择题代维人员负责对直放站及室分与WLAN的各种设备的基础数据进行收集与更新，包括所有（）等。

A.设备的配置情况
B.调动情况
C.入网时间
D.维修记录

多项选择题铁塔安装和维护工程质量验收过程中的控制要点有（）

A.露出基础顶面的锚栓在塔桅钢结构安装前，应涂防腐材料，并妥善保护，防止螺栓锈蚀与损伤
B.塔身中心垂直倾斜不得大于全塔高度的1/1500
C.钢塔柱脚下面的支承构造，应符合设计要求
D.所有栏杆与相邻板之间应牢固连接