A.线性提纲法B.环形关系法C.单向观点图法D.倒三角型E.金字塔观点图法书面沟通中组织思路的常用方法有（）。……

多项选择题关于书面沟通的陈述，正确的是（）。

A.商务文稿就一定要十分正式，不要表达情感。
B.商务沟通者应注意将需要和沟通对象传达的信息依据公司情况进行及时更新。
C.从读者的需求出发，选择读者易于接受的方式写出文章。
D.不去猜测读者会有什么感受。

多项选择题书面沟通的基本原则有哪些？（）

A.“正确”是写作的首要原则。
B.“清晰”是对文章在表达和形式上的要求。
C.“完整”是书面沟通的一个重要原则。
D.“简洁”看上去似乎是与“完整”相矛盾的，这其实在于“度”的把握。

多项选择题书面沟通相比较口头沟通的特点正确的有（）。

A.便于保存以备日后查阅
B.准确性高、个性化更强
C.反馈速度快
D.形式单一，缺少非语言形式的补充作用

单项选择题下列哪一项不属于提高书面表达的方法？（）

A.有写作需要时去网上找固定的写作模板即可。
B.可以从简单写作，比如记录健康状况开始。
C.在网上发表文章：在网上发表文章，好处总比坏处多。
D.可以每天写日记。

单项选择题书面沟通的写作技巧，不正确的一项是（）。

A.把所有的观点都平铺于纸上。
B.行文过程中要时刻记着读者。
C.尽量描述共同利益，以寻求切入点。
D.需要注意写作先后顺序，这样不容易漏掉要点。

单项选择题关于书面沟通“以读者为中心”原则，下面哪一个句子体现了“以读者为中心”原则？（）

A.明天下午我们会把你们3月2日预订的羽绒服200件装箱发运。
B.我们很荣幸授予你3000元最高信用额度。
C.你的估算没有考虑到通货膨胀。
D.你们订购的200件羽绒服将于明天下午装箱发运，预计在3月12日抵达贵公司。

单项选择题下列哪项不满足书面表达的正确性？（）

A.在表述方式上要符合文章样式的需要，如叙述要讲求事实概括。
B.在文字表达上要概念明确，判断恰当，推理合乎逻辑。
C.在文章中可以任意使用简缩语。
D.在文字书写上要符合定的标准。

单项选择题下列关于书面沟通的陈述，错误的是（）。

A.书面沟通是指以书面或电子为载体，运用文字、图表进行的信息传递过程。
B.无论是企业的内部部门之间，还是企业和供应商、客户等外部部门之间互相协调、支持、沟通，都会经常使用书面沟通。
C.书面沟通相比较口头沟通反馈速度更快。
D.很多业务联系函件，如简历、通知、报告、合同、方案等的撰写都需要一定的书面沟通技巧，遵循一定的原则。

多项选择题在解读非语言沟通时，下面哪些陈述是正确的的？（）

A.不要过于关注对方的动作，这些动作暗示可能是毫无用处的。
B.在沟通中尽可能不要急于下结论，收集更多的语言和非语言信息，尽可能的去分析。
C.在非语言沟通的表达中，瞳孔是很难控制的部分，同时也能给我们提供较准确的信息。
D.一个人的非语言集群或组合始终保持其一致性或互补性的。

多项选择题下列对于非语言行为的理解，正确的有（）。

A.两个多年不见的老朋友见面后热情地拥抱、夸张的动作甚至激动的尖叫，都很正常。
B.历经一番磨难之后常会高兴地热泪盈眶。
C.触摸被认为是人际交往最有力的方式，所以在安慰别人时应该首先选择拥抱，这样可以起到很好的安慰作用。
D.在与日方谈判过程中，看到日方人员低头就认为他们处于劣势。

多项选择题下列属于非语言沟通的原则的是（）。

A.非语言行为总是在沟通。
B.非语言都有共同的沟通含义。
C.非语言行为是高度可信的。
D.非语言行为属于元信息沟通。

单项选择题握手是融身体接触与身体运动于一体的特殊沟通方式，下列有关握手错误的是（）。

A.通常的握手方式，是右手往前偏下伸出，来迎接别人伸出的手，然后两手虎口相触，手掌紧贴，有力地握住别人的手，小幅度但利索地上下晃动几次。
B.作为主人、上级或女性，在需要握手场合应主动伸手与人相握。
C.初次见面时，为了表示礼貌，男性先伸手与女性握手。
D.握手时最好同时观察周围环境。

多项选择题关于非语言沟通的表现形式正确的有（）。

A.目光接触是很重要的非语言沟通方式。
B.面部表情是另一个可以实现精细信息沟通的非语言途径。
C.人与人之间所保持的空间距离，直接反映着彼此相互接纳的水平。
D.研究表明，同学之间的最佳距离是半米之内。

多项选择题下列关于非语言沟通的作用的陈述，正确的有（）。

A.摆动手可能强调不赞成。
B.端庄的姿势、微笑，以及充满活力的动作会是对有关最近获得升迁的口头叙述的补充。
C.每一种非语言动作都只有一个作用。
D.当一个孩子在运动比赛中朝赛道外的家长看去时，家长快速竖起大拇指可以替代表扬或鼓励的话语。

单项选择题想要正确解读非语言沟通，不推荐的理念是（）。

A.非语言暗示通常是难以理解的。
B.一些非语言暗示比其他暗示更重要。
C.我们要充分相信自己解读非语言暗示的能力。
D.我们并不如自己所认为的那样擅长于解读非语言暗示。