书面沟通的基本原则有哪些？（）

多项选择题书面沟通相比较口头沟通的特点正确的有（）。

A.便于保存以备日后查阅
B.准确性高、个性化更强
C.反馈速度快
D.形式单一，缺少非语言形式的补充作用

单项选择题下列哪一项不属于提高书面表达的方法？（）

A.有写作需要时去网上找固定的写作模板即可。
B.可以从简单写作，比如记录健康状况开始。
C.在网上发表文章：在网上发表文章，好处总比坏处多。
D.可以每天写日记。

单项选择题书面沟通的写作技巧，不正确的一项是（）。

A.把所有的观点都平铺于纸上。
B.行文过程中要时刻记着读者。
C.尽量描述共同利益，以寻求切入点。
D.需要注意写作先后顺序，这样不容易漏掉要点。

单项选择题关于书面沟通“以读者为中心”原则，下面哪一个句子体现了“以读者为中心”原则？（）

A.明天下午我们会把你们3月2日预订的羽绒服200件装箱发运。
B.我们很荣幸授予你3000元最高信用额度。
C.你的估算没有考虑到通货膨胀。
D.你们订购的200件羽绒服将于明天下午装箱发运，预计在3月12日抵达贵公司。

单项选择题下列哪项不满足书面表达的正确性？（）

A.在表述方式上要符合文章样式的需要，如叙述要讲求事实概括。
B.在文字表达上要概念明确，判断恰当，推理合乎逻辑。
C.在文章中可以任意使用简缩语。
D.在文字书写上要符合定的标准。

单项选择题下列关于书面沟通的陈述，错误的是（）。

A.书面沟通是指以书面或电子为载体，运用文字、图表进行的信息传递过程。
B.无论是企业的内部部门之间，还是企业和供应商、客户等外部部门之间互相协调、支持、沟通，都会经常使用书面沟通。
C.书面沟通相比较口头沟通反馈速度更快。
D.很多业务联系函件，如简历、通知、报告、合同、方案等的撰写都需要一定的书面沟通技巧，遵循一定的原则。

多项选择题在解读非语言沟通时，下面哪些陈述是正确的的？（）

A.不要过于关注对方的动作，这些动作暗示可能是毫无用处的。
B.在沟通中尽可能不要急于下结论，收集更多的语言和非语言信息，尽可能的去分析。
C.在非语言沟通的表达中，瞳孔是很难控制的部分，同时也能给我们提供较准确的信息。
D.一个人的非语言集群或组合始终保持其一致性或互补性的。

多项选择题下列对于非语言行为的理解，正确的有（）。

A.两个多年不见的老朋友见面后热情地拥抱、夸张的动作甚至激动的尖叫，都很正常。
B.历经一番磨难之后常会高兴地热泪盈眶。
C.触摸被认为是人际交往最有力的方式，所以在安慰别人时应该首先选择拥抱，这样可以起到很好的安慰作用。
D.在与日方谈判过程中，看到日方人员低头就认为他们处于劣势。

多项选择题下列属于非语言沟通的原则的是（）。

A.非语言行为总是在沟通。
B.非语言都有共同的沟通含义。
C.非语言行为是高度可信的。
D.非语言行为属于元信息沟通。

单项选择题握手是融身体接触与身体运动于一体的特殊沟通方式，下列有关握手错误的是（）。

A.通常的握手方式，是右手往前偏下伸出，来迎接别人伸出的手，然后两手虎口相触，手掌紧贴，有力地握住别人的手，小幅度但利索地上下晃动几次。
B.作为主人、上级或女性，在需要握手场合应主动伸手与人相握。
C.初次见面时，为了表示礼貌，男性先伸手与女性握手。
D.握手时最好同时观察周围环境。