A.客户角度B.股东的角度C.员工的感受D.内部运营角度关于平衡记分卡的四个维度，正确的是（）。……

多项选择题各部门经理 总监在绩效管理中的职责有哪些（）

A.定期追踪，收集各单位绩效指标数据
B.辅导各单位或个人达成绩效
C.进行绩效差异分析并采取适当的改善行动方案
D.平衡各部门绩效目标值的公平性

多项选择题绩效管理推行的三大障碍有：（）。

A.认知
B.执行
C.管理
D.专业

多项选择题绩效结果可以应用于：（）。

A.新员工转正、定级
B.岗位调配
C.职位管理
D.绩效改进

多项选择题在绩效计划阶段，我们需要做的工作有：（）。

A.确定、分解、下达目标
B.确定完成目标的策略
C.确定考核的标准
D.改进和完善工作计划

多项选择题下列关于绩效管理的表述正确的有：（）。

A.绩效管理是联系公司战略、外部环境和每个员工表现的纽带
B.绩效管理是企业内部员工双向交流很重要的机制
C.绩效管理不能让员工看到自己的付出对企业成功失败的因果关系
D.绩效管理是提高个人竞争力和企业竞争力的过程

多项选择题绩效的基本考核导向包括：（）。

A.结果导向
B.过程导向
C.行为导向
D.特质导向

多项选择题作为一个有效的管理者，要掌握的工具有：（）。

A.一个技巧
B.一个指挥棒
C.一个方法
D.一台发动机

单项选择题绩效投诉机制的流程为（）①投诉受理②投诉事项查证③投诉提起④投诉处理会议

A.②①③④
B.③①②④
C.①④③②
D.③①④②

单项选择题绩效面谈的流程是（）

A.绩效计划→绩效结果→绩效面谈
B.绩效面谈准备→面谈过程→确定绩效提出改进计划
C.绩效面谈→面谈过程→确定绩效计划
D.绩效面谈准备→面谈过程→确定考核结果

单项选择题绩效管理中，好的工作业绩+差的工作态度是属于哪一类型的员工（）

A.老虎型
B.安份型
C.贡献型
D.冲锋型

单项选择题下列哪一项不是对360度考核的说明（）

A.把员工的工作与工作标准相比较以考核员工绩效
B.人事部据此开展工作比较容易
C.可以加强部门间的沟通，避免理解上的歧义
D.比较公平公正

单项选择题绩效考核方法包含相对评估法和（）

A.交错排序法
B.绝对评估法
C.简单排序法
D.强制分布法

单项选择题绩效管理中，“会议沟通”这种持续沟通形式的优点是（）

A.给员工一种受尊重和重视的感觉
B.容易带有个人感情色彩
C.培养员工理性、系统地考虑问题
D.可以满足团队交流的需要

单项选择题下列不属于收集员工绩效信息的渠道与方法的是（）

A.他人反馈法
B.工作记录法
C.360°考评
D.观察法

单项选择题工作态度指标类型不包括（）

A.责任心类
B.敬业度类
C.上进心类
D.服务类