商业银行（）应制定与本-行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策，建立全行声誉风险管理体系，监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性，承担声誉风险管理的（）。

填空题商业银行应将（）纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度地减少对（）造成的损失和负面影响。

问答题重大声誉事件是指什么？

问答题声誉事件是指什么？

多项选择题《商业银行声誉风险管理指引》所称声誉风险是指由商业银行（）及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

A.经营
B.决策
C.管理
D.创新

填空题为引导商业银行有效管理声誉风险，完善全面风险管理体系，维护市场信心和金融稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》以及其他有关法律法规，制定（）。

填空题银行业金融机构应每年开展一次对突发事件风险防范措施的全面评估和审计活动，包括评估（）、（）、（）、（）等，检验防范措施的有效性，并及时发现新的风险，改进风险控制措施，进一步完善应急预案，形成风险防范措施的持续改进。

填空题银行业金融机构应每年开展一次对应急响应工作的全面评估和审计活动。评估范围包括（）、（）、（）等，确保应急响应持续有效。

填空题银行业金融机构应将应急管理纳入到（）体系中，建立应急管理的长效机制，保证应急管理工作的（）和（）。

多项选择题银行业金融机构应对应急管理的（）等不断完善，对应急管理过程中发现的问题适时整改。

A.策略
B.机制
C.方法
D.流程

单项选择题银行业金融机构应每年开展（）次对突发事件风险防范措施的全面评估和审计活动。

A.1
B.2
C.3
D.4

多项选择题银行业金融机构应采取必要的通讯保障措施，确保应急响应通讯及时有效。在通讯保障方面应达到以下哪些要求？（）

A.适时更新各级应急管理机构联络人和联络方式
B.明确相关厂商的技术支持服务水平，确保应急处置过程中相关厂商能够提供及时有效的技术支持
C.建立应急事件预警平台，确保及时发现应急事件，并及时通知有关人员启动应急响应
D.建立多种通讯渠道，避免单一通讯风险，并明确各通讯渠道使用的优先顺序

多项选择题银行业金融机构应建立有效的技术保障机制，确保在应急响应过程中不会因技术能力缺乏而导致应急处置中断或延长应急处置时间。在技术保障方面应达到以下哪些要求？（）

A.储备一定数量应急设备或物资，并确保物资供应渠道畅通
B.建立应急事件预警平台，确保及时发现应急事件，并及时通知有关人员启动应急响应
C.明确相关厂商的技术支持服务水平，确保应急处置过程中相关厂商能够提供及时有效的技术支持
D.建立多种通讯渠道，避免单一通讯风险，并明确各通讯渠道使用的优先顺序

多项选择题银行业金融机构应建立有效的物质保障机制，确保在应急响应过程中不会因物质缺乏而导致应急处置中断或延长应急处置时间。在物质保障方面应达到以下哪些要求？（）

A.储备一定数量应急设备或物资，并确保物资供应渠道畅通
B.建立应急响应专项资金预算管理与审批制度，确保应急响应过程中及时进行应急物资采购
C.适时更新各级应急管理机构联络人和联络方式
D.明确相关厂商的技术支持服务水平，确保应急处置过程中相关厂商能够提供及时有效的技术支持

多项选择题银行业金融机构应建立长效的人员保障机制，确保人员能够胜任应急处置工作。在人员保障方面应达到以下哪些要求？（）

A.确保应急处置人员具备应急工作必要的技术资质，定期组织人员培训以满足应急处置的要求，并通过应急演练，保证应急处置人员的熟练度
B.确保主、备岗机制的落实
C.确保主、备岗人员定期进行互换
D.避免一人兼过多的岗位

填空题症结分析和相应建议应分析突发事件的（），反映存在的困难和问题，并提出改进措施、计划及相关建议。