旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退……

单项选择题旅客应按约定缴纳运输费用，完整、准确填写（）。

A.保价费
B.托运人联系方式
C.托运人地址
D.托运单

单项选择题旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为同城车站，视为（）。

A.区间一致
B.区间不一致
C.资质核验通过
D.不符合减价优惠条件

单项选择题旅客要求退票时，核收退票费，应退票款按（）的支付方式退还。

A.购票时
B.现金
C.转账
D.到付

单项选择题旅客携带品及托运的行包快件在车站应经过安检仪检查，无法确认安全性的液体应使用（）。

A.液体检测仪检查
B.液态检测仪检查
C.液体安检仪检查
D.液体探测仪检查

单项选择题旅客误降下车后，在（）向车站主动声明的，车站应按误降办理。

A.出站12小时内
B.出站24小时内
C.出站前
D.出站后

单项选择题旅客违规携带的物品，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）运费。

A.行李
B.一类包裹
C.二类包裹
D.四类包裹

单项选择题旅客违规携带的物品，在（）禁止进站上车。

A.乘车站
B.换乘站
C.购票站
D.取票站

单项选择题旅客违规携带的危险品交（）处理。

A.前方停车站
B.三等以上车站
C.终到站
D.县、市所在地车站

单项选择题旅客退票须在（）办理。

A.购票后
B.上车后
C.车票载明的日期、车次开车时间前
D.车票载明的日期、车次开车时间后

单项选择题旅客投诉后，涉诉单位与旅客电话沟通时，应使用具有（）的专用电话，以便核实取证。

A.外放功能
B.录像功能
C.录音功能
D.来电显示功能

单项选择题旅客通道内安装的广告牌应使用（），棱角部位采取打磨、倒角处理。

A.独立式灯箱
B.嵌入式灯箱
C.直接涂写式广告
D.张贴式广告

单项选择题旅客提出需暂存且符合暂存条件的，车站应提供暂存服务，由安检查危人员为旅客开具携带品暂存单，免费暂存期限为（）天，并对外公告。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题旅客是指持有（）的人。

A.有效身份证件
B.乘车证明
C.报销凭证
D.铁路有效乘车凭证

单项选择题旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A.30
B.60
C.90
D.180

单项选择题旅客凭本人购票时使用的（）领取行李。

A.购票信息
B.有效身份证件
C.联系方式
D.乘车信息