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问答题

案例分析题某大型商贸家企业,高层领导繁忙出差,此时,公司的OA系统中需要领导批阅的流程就处于停滞状态,极大影响了办公效率,给公司正常运行制造了很大麻烦。该企业各部门都向办公室主任抱怨公司的OA系统效率极低,公司领导也对办公室的工作表示不满。我公司的营销人员了解到了这个情况,很快给客户提交了一份移动OA解决方案,方案中针对该公司的问题进行了有针对性的分析,指出由于公司内部流程的不畅,每年会给公司造成上百万元的损失,如采纳该解决方案可从根本上解决这一问题。该公司领导看后很感兴趣,并要求办公室尽快和我公司协商,经过和办公室主任的多次交流,双方很快签订了合作协议,为客户提供了有效的移动OA解决方案,业务开通后,运行良好,办公室工作受到了企业领导的认可和表扬。办公室主任在多个不同场合表示了对我们的感谢,不久又和我公司签订了互联网专线服务协议。

请你分析一下,该案例成功的因素有哪些?

【参考答案】

1.发掘出了客户的潜在需求,是在营销过程中的第一步。
2.方案是否真正的符合客户的需求,客户是否认可产品的价值是关键。
3.我们面对的客户负责人及高层领导,往往是项目的决策者,由于他们或工作繁忙或地位悬殊,我们很少有机会长时间的向他们介绍业务和产品,一份问题分析详尽的项目解决方案......

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